Sağlığınız için doğal ürünler
+90 (506) 045 90 90
Örneğin: D vitamini, La Roche-Posay, omega-3

Hangi ürünü arıyorsunuz?

Hangi ürünleri arıyorsunuz?
Yasal Bilgilendirme
Pharma Natura
Türkçe

Kargo ve Ödeme

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

  • Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka kartı ve/veya sitede sunulan diğer ödeme seçenekleri.
  • Fiyatlandırma: Ürün fiyatları sitede belirtilen para birimi üzerinden olup, yasal vergiler (varsa) fiyata dahildir.
  • Kargo ücreti: Sepet/teslimat aşamasında gösterilir.
  • Teslimat: Sipariş, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Yanlış/eksik adresten kaynaklı gecikmelerden alıcı sorumludur.
  • Hasarlı paket: Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz; hasar varsa tutanak tutturunuz veya teslim almayınız.

Gizlilik Politikası

Pharma Natura olarak, sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veririz. Sipariş süreçleri ve müşteri hizmetleri kapsamında; ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve sipariş bilgileri gibi veriler işlenebilir.

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, faturalandırma, teslimat organizasyonu, müşteri taleplerinin yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Gerekli hallerde kargo/lojistik, ödeme hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

Güvenlik amacıyla teknik kayıtlar (IP, cihaz bilgisi, log kayıtları) tutulabilir. Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve süre sonunda silinir/anonim hale getirilir.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi KVKK’ya uygun şekilde işleriz.

  • Veri kategorileri: Kimlik ve iletişim bilgileri, adres/teslimat bilgileri, sipariş ve işlem kayıtları, müşteri talep kayıtları.
  • İşleme amaçları: Mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri destek süreçleri, yasal yükümlülükler.
  • Aktarım: Kargo/lojistik, ödeme altyapısı sağlayıcıları, mali müşavirlik ve yetkili kurumlar ile mevzuat kapsamında paylaşım yapılabilir.
  • Haklarınız: KVKK kapsamında bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve diğer haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KVKK başvurularınızı e-posta yoluyla iletebilirsiniz: info@pharmanatura.com.tr

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın (“Tüketici”) www.pharmanatura.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SATICI (Seller): Pharma Natura (Pharmanatura)

Adres: İNÖNÜ MAHALLESİ, Hasan Saka Cd. NO:29/A, 61040 Ortahisar/Trabzon/Türkiye

Telefon: 8 (985) 999-00-86

E-posta: info@pharmanatura.com.tr

  1. Sözleşme Konusu: ALICI’nın sipariş ettiği ürün(ler)in nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat şartları sipariş özetinde belirtilir.
  2. Ödeme: Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle alınır. Ödeme onayı sonrası sipariş işleme alınır.
  3. Teslimat: Ürün(ler), ALICI’nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat süresi, ürün/operasyon koşullarına göre değişebilir.
  4. Cayma Hakkı: ALICI, mevzuat kapsamında, teslimden itibaren yasal süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları aşağıdaki “İade ve İptal Politikası” bölümünde açıklanır.
  5. Uyuşmazlık: Uyuşmazlıklarda, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkili olabilir.

İade ve İptal Politikası

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce talep edildiğinde mümkün olabilir. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.

  • İade talebi: İade için bizimle iletişime geçerek talep oluşturunuz.
  • Ürün durumu: Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
  • Hijyen/kozmetik ürünleri: Açılmış/kullanılmış ürünlerde mevzuat ve ürün niteliğine göre iade kısıtları uygulanabilir.
  • İade bedeli: İade onayından sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir (bankaya bağlı süreler değişebilir).
English

Shipping & Payments

Orders are prepared and handed over to the carrier as soon as possible after payment confirmation. Delivery times may vary depending on the destination and the carrier’s operational workload.

  • Payment methods: Credit/debit card and/or other options provided on the website.
  • Pricing: Product prices are shown in the currency displayed on the site; applicable statutory taxes (if any) are included.
  • Shipping fee: Displayed during checkout.
  • Delivery: The order is delivered to the address provided by the customer. The customer is responsible for incorrect/incomplete address details.
  • Damaged parcel: Please inspect the package upon delivery; if damaged, request a damage report or refuse delivery.

Privacy Policy

At Pharma Natura, we value your privacy. In order to process orders and provide customer support, we may process data such as name, phone number, e-mail address, delivery address, and order details.

Personal data may be processed for order fulfillment, payment and delivery operations, invoicing, customer support, and compliance with legal obligations. Where necessary, it may be shared with carriers/logistics partners, payment service providers, and competent public authorities as required by law.

For security purposes, technical logs (e.g., IP address, device information) may be collected. Data is retained for the periods required by applicable legislation and then deleted or anonymized.

KVKK Information Notice

As a data controller under the Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (“KVKK”), we process your personal data in compliance with KVKK.

  • Data categories: Identity and contact details, delivery details, order/transaction records, customer support records.
  • Purposes: Managing distance sales processes, processing payments, arranging delivery, issuing invoices, customer support, legal compliance.
  • Transfers: Carriers/logistics, payment infrastructure providers, accounting, and authorities as required by applicable law.
  • Your rights: You may exercise your rights (access, rectification, deletion, objection, etc.) by contacting us.

Contact for KVKK requests: info@pharmanatura.com.tr

Distance Sales Contract

This Distance Sales Contract is governed by the Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts, and sets out the rights and obligations of the parties regarding products ordered electronically by the customer via www.pharmanatura.com.tr.

SELLER: Pharma Natura (Pharmanatura)

Address: İNÖNÜ MAHALLESİ, Hasan Saka Cd. NO:29/A, 61040 Ortahisar/Trabzon/Türkiye

Phone: 8 (985) 999-00-86

E-mail: info@pharmanatura.com.tr

  1. Subject: The characteristics, price, payment and delivery terms of the products are shown in the order summary.
  2. Payment: Payment is collected using the methods provided on the website. The order is processed after payment confirmation.
  3. Delivery: Products are delivered via carrier to the address provided by the customer. Delivery time may vary depending on operational conditions.
  4. Right of Withdrawal: The customer may exercise the statutory right of withdrawal within the legal period. Details and exceptions are described under “Returns & Cancellations Policy”.
  5. Disputes: Consumer arbitration committees and consumer courts may be competent under Turkish law.

Returns & Cancellations Policy

Order cancellation may be possible before the parcel is handed over to the carrier. Once shipped, the return procedure applies.

  • Return request: Please contact us to initiate a return request.
  • Product condition: Products must be unused and in resalable condition, preferably in original packaging.
  • Hygiene/cosmetics: Opened/used items may be subject to return restrictions depending on product type and applicable law.
  • Refunds: After approval, refunds are processed to the original payment method (timelines may vary by bank/payment provider).
Kişiler
Özel müşteriler ve toptan siparişler için

Küçük işletmelere yönelik işbirliğini tartışın

Ortahisar/Trabzon/Türkiye

Hızlı teslimat

Şehrinize, otelinize vitamin teslimatı bugün

Düşük fiyatlar

Tüm vitamin ve kozmetik ürünlerinde düşük fiyat garantisi

Hediyeler ver

Müşterilerimize hediyeler veriyoruz

Seçim yapmanıza yardımcı olacağız

Hangi vitamin ve kozmetiklerin sizin için en iyi olduğunu size söyleyeceğiz

Geniş bir ürün yelpazesi

Her türlü kozmetik ve vitaminlerimiz mevcuttur